शोध सारांश- संकट प्रबंधन से किसी व्यावसायिक संगठन और उसके कर्मचारियों के लिए खतरे की पहचान करना आसान हो जाता है, और उस पर प्रभावी प्रतिक्रिया कर संकटग्रस्त स्थिति में सुरक्षित रह सके साथ ही व्यवसाय में बाहरी या आंतरिक घटनाओं के कारण उत्पन्न संकट को दूर करने में उपयुक्त समाधान भी प्राप्त किया जाता हैं। संकट प्रबंधन कॉर्पोरेट स्तर पर संकटों का पूर्वानुमान लगाने और उनसे प्रभावी ढंग से निपटने की योजना बनाने की रणनीति है। संकट प्रबंधन जोखिम विश्लेषण से शुरू होता है, हालांकि, इसे जोखिम प्रबंधन के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। वैश्विक घटनाओं की अप्रत्याशितता के कारण, कई आधुनिक संगठन संभावित संकटों को घटित होने से पहले ही पहचानने का प्रयास करते हैं ताकि उनसे निपटने की योजनाएँ तैयार की जा सकें। जब कोई संकट आता है, तो विकास की ओर अग्रसर रहने के लिए संगठन को बचाने के लिए भारी बदलाव करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। 2020 की शुरुआत में शुरू हुआ COVID-19 संकट से व्यवसायों में संकट प्रबंधन की रणनीति तैयार न होने के कारण दुनिया भर के लोगों को अपने व्यवसाय को बंद करने के लिए मजबूर होना पड़ा था साथ ही लाखों कर्मचारियों को घर भेज दिया गया और आवश्यक सेवाओं को कार्य करने में उन्हें संघर्ष करना पड़ा। कोई भी व्यवसाय, चाहे बड़ा हो या छोटा, समस्याओं में पड़ सकता है जो उसके सामान्य संचालन पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। एक संकट कई रूप ले सकता है एक कार्यालय में आग, एक सीईओ की मृत्यु, एक आतंकवादी हमला, एक डेटा उल्लंघन , या एक प्राकृतिक आपदा से किसी कंपनी को बिक्री में कमी, उसकी प्रतिष्ठा को नुकसान के रूप में ठोस और अमूर्त लागत का सामना करना पड़ सकता है। ऐसे व्यवसाय जो अप्रत्याशित आकस्मिकताओं के मामले में निरंतरता योजना रखते हैं, वे किसी नकारात्मक घटना के प्रभाव को कम कर सकते हैं तथा किसी संकट की स्थिति में व्यवसाय निरंतरता योजना बनाने की प्रक्रिया को संकट प्रबंधन के रूप में जाना जाता है।